Trong trường hợp xảy ra khiếu nại về thanh toán hai bên thực hiện các bước

1. Xác nhận lỗi thanh toán

Bên mua và bán phối hợp xác định nguyên nhân, thống nhất phương án xử lí khi có sự xác nhận của người đại diện theo pháp luật của hai bên

Việc xác nhận nguyên nhân sẽ được lập bằng văn bản hoặc qua email trên đơn hàng của hai bên

2. Xử lí bồi hoàn lỗi thanh toán

Hai bên có trách nhiện xử lí bồi hoàn trong vòng 24H kể từ khi xác nhận lỗi